NIŠ – Kraći rok za odgovor prodavaca na uloženu reklamaciju i mogućnost da se proizvod reklamira i bez ambalaže, samo su neke od novina koje donosi Zakon o zaštiti potrošača koji stupa na snagu 22. septembra

Na skupu koji je u Regionalnoj privrednoj komori Niš organizovao Centar za zaštitu potrošača rečeno je da novi zakon donosi kupcima bolju zaštitu, a tržišnoj inspekciji veća ovlašćenja.

Pomoćnica ministra trgovine Vesna Novaković je kazala da će potrošači ubuduće lakše podnositi reklamacije jer će u prodavnicama biti određeno lice za prijem reklamacija.

„Rok za reklamacije skraćen je sa 15 na osam dana. Trgovac je dužan da u tom roku odgovori kupcu da li reklamaciju prihvata ili ne. Ukoliko je prihvata treba da navede tačno izjašnjenje o zahtevu potrošača, načinu i roku za njeno otklanjanje“, objasnila je Novaković.

Prema njenim rečima trgovci su dužni da vode knjigu reklamacija najmanje dve godine od trenutka kada je reklamacija podneta, a vođenje knjiga reklamacija kontrolisaće tržišna inspekcija.

Prema njenim rečima novim zakonom regulisana je i isporuka proizvoda na maksimalno 30 dana.

„Za kupovinu na daljinu koja je sve popularnija uvedeno je novo pravo potrošača, a to je pravo da se u roku od 14 dana potrošač predomisli i da odustane. Novina je i to što će kupac moći da reklamira proizvod iako nije sačuvao ambalažu“, kazala je Novaković.

Ministarstvo trgovine će, dodala je Novaković, raditi na uočavanju nepravičnih ugovornih odredbi i nepoštene poslovne prakse, i sa registrovanim udruženjima potrošača raditi na otklanjanju takvih pojava na našem tržištu.
Predsednik Centra za zaštitu potrošača „Forum“ Jovan Jovanović rekao je da su u ovom udruženju zadovoljni sadržinom novog zakona.

„Zakon o zaštiti potrošača više nije manje važan od drugih zakona. Ranije su svi drugi zakoni imali prednost nad Zakonom o zaštiti potrošača.

On je takođe istakao da novi zakon donosi značajnu novinu u sektoru javnih usluga. Prema Jovanovićevim po prvi put u Srbiji u donošenju odluka javnih preduzeća koje se tiču potrošača, mogu da učestvuju i sami potrošači.

(Kraj)Mia