NIŠ – Centra za zaštitu potrošača „Forum“ optužio je niško preduzeće „Toplanu“ da je prekršila Zakon o zaštiti potrošača jer nije ispoštovala rok od mesec dana da obavesti korisnike o novom poskupljenju. „Toplana“ je nove cene počela da primenjuje od 1.decembra a obaveštenje o poskupljenju je objavila dan kasnije na svom sajtu.

Mr Jovan Jovanović, predsednik „Foruma“ poziva ovo preduzeće da novi cenovnik počne da primenjuje od 2.januara inače će potrošači imati pravo da ih tuže i raskinu ugovore o daljinskom grejanju.
Usluge „Toplane“ koristi 28281 domaćinstvo i 2110 poslovnih objekata a nove cena po kvadratu iznosi 74,60 odnosno 119,35 dinara. Milena Pavlović, PR „Toplane“ pojašnjava da je UO odluku o korekciji cene doneo 21.novembra a Gradsko veće dalo saglasnost 24. 
– Odluka je stupila na snagu objavljivanjem u Službenom listu Grada Niša 25. i njena primena počela je od prvog dana decembra. S obzirom da Toplana svoje račune fakturiše mesečno i da će korisnici prvi uvećani račun dobiti u januaru mesecu 2012. godine, smatramo da su optužbe «Foruma» zakonski neosnovane, kaže se u saopštenju koje je potpisala Gorica Mitić, direktor Toplane – Rad Upravnog odbora Gradske toplane je javan, kao i rad Gradskog veća, te su ispoštovani svi uslovi iz Zakona o zaštiti potrošača po  članu  88. Na koji se poziva I Centar za zaštitu potrošača. Ako neko brine o zaštiti prava svojih potrošača to je svakako Gradska toplana koja je neophodnost korekcije cene najavljivala od početka 2011. godine. Stoga pozivamo Centar za zaštitu potrošača na saradnju, kako se ovakvi propusti ne bi ponavnjali u budućnosti.
Mr Jovanović ocenjuje da će ipak morati da koriguje cenovnike inače rizikuju da ih tuže potrošači i traže povraćaj novac ili čak raskid ugovora.
– Pokušaćemo da ovaj problem rešimo medijacijom a ukoliko ne uspemo naši advokati će pomoći nezadovoljnim potrošačima, mr Jovanović.
Razlika u ceni je desetak dinara po kvadratu jer je stara cena bila 62,7, odnosno 100,32 dinara.