Elektroprivreda Srbije (EPS) saopštila je da je u Novom Sadu, Beogradu i Nišu formirala savetovališta za potrošače struje u kome će raditi stručnjaci pravne struke i poznavaoci zakona i potreba tržišta Srbije.

Domaćinstva će, kako se navodi, imati mogućnost da putem telefonskih poziva, svakog radnog dana u periodu od 10 – 14 časova, na brojeve telefona 021/452-077 (za Novi Sad), 011/404-6302 (za Beograd) i 063/241-050 (za Niš), saznaju koja su im prava, odnosno da zatraže potreban savet ili informaciju.

„Savetovališta će pomoći da potrošači što bolje razumeju svoja prava, ali i da saznaju koje su to zakonske odredbe bitne za uslugu snabdevanja električnom energijom, poput otvorenosti tržišta, načina određivanja cene, biranja novog snabdevača i upućivanje reklamacija“, navodi se u saopštenju.

Dodaje se da bi edukacijom kupaca trebalo da bude smanjen broj reklamacija i unapređen kvalitet pružanja usluga.

Informacije koje se dobiju u direktnoj komunikaciji sa potrošačima, putem savetovališta, biće upućene donosiocima odluka i kreatorima propisa u oblasti snabdevanja električnom energijom.