LESKOVAC – Situacija takva da sa trgovcima jedino možemo da se ubeđujemo i pregovaramo kada kupac ili korisnik usluga ne može da ostvari pravo na reklamaciju, ocena je zaštita prava potrošača.
U organizaciji Regionalnog centra za zaštitu potrošača „Forum“ iz Niša i Gradske organizacije potrošača danas je u Leskovcu održan okrugli sto o zaštiti prava potrošača.

To je deo projekta Regionalnog savetovališta za zaštitu potrošča južne i istočne Srbije koji se sprovodi već 18 meseci a finansira ga Ministarstvo trgovine i telekomunikacija.

Po rečima Jovana Jovanovića, predsednika Centra za zaštitu potrošča u Nišu, nacrt Zakona o zaštiti potrošača trebalo bi uskoro da uđe u skupštinsku proceduru a njegovim usvajanjem rešiće se mnogi problemi u zaštiti prava potrošača.

On kaže da će Tržišnoj inspekciji biti vrećene neke nadležnosti kao što su kontrola, izricanje novčanih kazni i zatvaranje radnji što će uneti više reda i obezbediti bolju zaštitu potrošača.

„Sada je situacija takva da sa trgovcima jedino možemo da se ubeđujemo i pregovaramo kada kupac ili korisnik usluga ne može da ostvari pravo na reklamaciju. Našim pravnim savetnicima u Nišu dnevno se za pomoć obrati i po dvadeset nezadovoljnih građana. Najveći problem su računi za električnu energiju i obračun zateznih kamata, koje je Ustavni sud proglasio neustavnim ali EPS i dalje ignoriše tu odluku, zbog čega smo podneli oko 170 tužbi“, kaže Jovan Jovanović.

Sličan problem javlja i sa računima za daljinsko grejanje, nakon uvođenja tarifnog sistema i da mnogi korisnici najavljuju raskid ugovora sa toplanama.

Slična je situacija i u Leskovcu gde se u poslednje vreme kupci najčeše žale na nekvalitetnu obuću, loše akumulatore, mobilne telefone i tablete koji se brzo kvare.

Marija Marković, predsednica Gradske organizacije za zaštitu potrošača Leskovca je u izjavi novinarima posebno istakla da je najviše pritužbi onih koji su moilne telefone kupili kod mobilnih operatera VIP i Mobtel dok, kako je kazala sa Telekomom nema nikakvih problema.
Ona je istakla da ova organizacija za zaštitu potrošača većinu problema uspeva da reši, ubeđujući se sa trgovcima da je kupac u pravu.

Na mukama su i kupci nekvalitetne obuće, posebno patika.

„Najčešći odgovor trgovaca na reklamaciju kupaca je da ih koriste i čuvaju u neodgovarajućim uslovima. Da li to znači da uz patike koje kupujemo treba da dobijemo i uputstvo o njihovoj upotrebi, pita se Marija Marković.

I sama Organizacija za zaštitu potrošača u Leskovcu je u velikim problemima jer radi u neodgovarajućim prostorijama, bez struje, u staroj kući kod Katastra, koju je dobila na korišćenje.
(Kraj)bdi