Na desetine korisnika provajdera Supernova u Leskovcu isključeno je sa mreže jer su dobili obaveštenje da imaju neizmirene račune starije od dva meseca, iako su ih već bili platili, o čemu poseduju validne dokaze i sačuvane uplatnice. Iz udruženja koja se bave zaštitom potrošača savetuju Leskovčanima da ovu prevaru odmah prijave tržišnoj inspekciji.

Građani koji su nas kontaktirali da su se ovih dana suočavali sa ovim problemom tvrde da su problem pokušali da reše u lokalnoj poslovnici, ali da su na kraju morali ponovo da plate već plaćeni račun kako bi ih ponovo priključiuli na kablovsku i internet mrežu.

“Nakon što mi je stiglo upozorenje, nosio sam račune na uvid, a oni nisu znali za koj mesec dugujem. Imao sam dokaz da su svi računi plaćeni. I opet sam morao da platim. Kradu nas”, komentariše Leskovčanin Predrag Krstić.

Dejanu Jovanoviću iz Leskovca je isključena kablovska televizija jer navodno ima dugovanja još iz 2016. godine.

“Neka ljudi dobro razmisle pre sklapanja ugovora sa njima. Naime, meni kažu da mi je ostao neizmiren račun iz 2016. Godine, iako ja sve račune redovno izmirujem punih 5 godina. Kada sam ih pitao zašto nisam ranije  obavesten o tome, ili barem prilikom obnove ugovora, rekli su mi da to stoji na računu, ali da sigurno nismo obratili pažnju. To nije tačno. Ni na jednom računu, ni ranije dok su bili Kopernikus ni sada kada su Supernova, nije mi pisalo upozorenje da imam dugovanja. Još par prijatelja mi je letos reklo da imaju isti problem. Ovo je sramotna prevara i ljudi bi morali dobro da razmisle pre skapanja ugovora sa njima”, kaže nam Jovanović.

U Udruženju Narodni parlament u Leskovcu koje se između ostalog bavi i zaštitom potrošača, smatraju da je reč o većoj sistemskoj grešci i da je jedino što u ovom trenutku korisnici mogu da urade je da ovaj problem odmah prijave tržišnoj inspekciji.

“Tržišni inspektori imaju zakonske mogućnosti da utvrde činjenično stanje, ali građani moraju individualno da podnesu prekršajne prijave. Što više ljudi to uradi, tim bolje. Očigledno je da postoji neki problem na sistemskom nivou kod same kompanije koji je malo teže rešiv. Sasvim je moguće da ovakav problem sada imaju svi njihovi korisnici u Srbiji. Ali da bi se to pokrenulo, potrebno je pokretanje veće pravne analize i pokretanja postupka kod ministarstva trgovine, kao i inicijative za zaštitu kolektivnog interesa”, navodi Goran Mitrović iz Narodnog parlamenta.

U leskovačkoj poslovnici Supernove danas niko nije odgovarao na telefonske pozive juGmedie, a korisnički servis ove kompanije je do zaključenja ovog teksta bio konstantno zauzet.

Isti problem, kao i većina potrošača u Leskovcu, imao je i novinar naše redakcije, ali je i on morao da dva puta plati septembarski račun iz ove godine za internet i kablovsku televiziju kako ga ne bi isključili sa mreže.