Sandra Janković iz Niša izašla je iz ordinacije „PR Mishel Mutlag“, namenjene estetskoj i opštoj medicini, sa opekotinama prvog i drugog stepena, iako je otišla samo na tretman za uklanjanje fleka od sunca. Kako tvrdi, posle bolnog iskustva, ostala je sa opekotinama i bez ikakvog računa za plaćeni tretman, pa je slučaj prijavila poreskoj inspekciji i priprema dokumentaciju za sudski postupak.

„Izdržala sam bol, ali ruka mi je stradala“

Sandra je u ordinaciju otišla 29. aprila, kako bi uklonila hiperpigmentacije sa lica, vrata i dekoltea. Tamo joj je predloženo da se tretman proširi i na ruke – što je, kako kaže, prihvatila.

„Pristala sam da mi uklone fleke i sa ruku. Tokom tretmana sam osetila jak bol, ali sam izdržala. Kada je sve bilo gotovo, odmah sam videla opekotine – na desnoj ruci izražene, na levoj nešto manje. Rekli su mi da je to normalno i da će brzo proći“, priča Sandra za naš portal.

„Stanje se pogoršavalo iz dana u dan“

Međutim, kako kaže, umesto poboljšanja, stanje se svakim danom pogoršavalo. Ruka joj je bila u sve gorem stanju. Bila je sve vreme u kontaktu s doktorkom, koja je vršila tretman, ali je insistirala da se vidi i sa vlasnikom klinike kada se bude vratio sa puta.

„Pisala sam doktorki i tražila da se sa njom i vlasnikom sastanemo na klinici. On je mene s puta pozvao. Nije me ni pitao kako sam. Nije pokazao trunku empatije. Ipak, ispričala sam mu ceo slučaj i pitala ga da li je kao vlasnik klinike upoznat sa slučajem koji se desio. Rekao je da jeste i da je na vezi sa doktorkom koja je obavljala tretman. Odgovorio je da je to neželjena rekacija. Ja sam ostala pri konstatciji da je upotrebljena prevelika jačina lasera za određenu tretiranu regiju, što svedoče opekotine na mojim rukama. Rekao je da može da mi vrati novac. Odbila sam. uz obrazloženje da je to nedovoljno i da mi je potreban oporavak. U protivnom ići ćemo na sud. Tada me je podsetio da sam potpisala prisatanak za tretman, da su lekari zaštićeni i da ima najboljeg advokata. Ponudio mi je i da se oporavak obavi kod njih. Odbila sam, jer više nemam poverenja“.

Inasče, sastanak je održan 7. maja. Priča sa doktorom se ponovila. Sandra je dala predlog za vansudsko porananje ili da se slućaj reši na sudu. Dala je predlog na 3.000 evra odštete.

„Bojim se, ne želim više da im verujem“

Sandra kaže da je prilikom ponovnog dolaska u kliniku osetila nelagodu i strah. Predlagali su da se oporavak odvija u njihovoj ustanovi, ali je to odbila zbog psihičke traume i straha da joj se stanje ne pogorša.

„U međuvremenu sam našla drugog lekara. Vlasnik mi se ni tokom razgovora na klinici nije izvinio, već mi je rečeno da mogu da mi isplate 1.500 evra, na šta nisam pristala i odlučila se za sudski postpupak“, priča.

„Rekao mi je da su doktori zaštićeni“

Kada je najavila da će podneti tužbu, kako tvrdi, dobila je zastrašujuć odgovor od doktora Mutlaga. „Bila sam zgranuta. Nakon toga sam prekinula svaki kontakt s njima“.

Prijavila ih inspekciji – bez rezultata

Sandra je slučaj prijavila nadležnoj inspekciji – ne samo zbog povreda koje je zadobila, već i zbog toga što joj nije izdat račun za pruženu uslugu.

„Tretman sam platila 250 evra i 12,000 dinara, a nisu mi izdali račun. Inspektori suizvršili kontrolu i ustanovili da taj račun nije otkucan, o čemu sam obaveštena na sopstveni zahtev. Šta se dalje dešavalo – ne znam. Tužići ih“, kaže.

„Zatočena sam. Ne smem na sunce, ne mogu da funkcionišem“

Sandrin se život potpuno promenio posle tretmana.

„Moje ruke su u zavojima i flasterima. Ne smem na sunce celo leto, plašim se komplikacija. Zatočena sam u kući, često pijem lekove za smirenje. Otišla sam da uklonim fleke, a izašla sa traumama koje ne prolaze. Duševni mir mi je poremećen, ruka mi je unakažena, život mi je promenjen iz korena“, priča u očaju.

Dodaje da, iako nije dobila račun, poseduje medicinsku dokumentaciju koju će izneti na sudu.

Vlasnik ordinacije: „Samo vi pišite neistine“

Doktor Mišel Mutlag javio se redakciji prilikom prvog poziva, ali kada je čuo da se radi o slučaju Sandre Janković, postao je, prema oceni redakcije, neljubazan.

„Samo vi pišite neistine, pa ćemo videti. Trebalo je prvo mene da pozovete“, rekao je, iako redakcija nije ni znala za slučaj dok se nije javila oštećena strana.

Na dalje insistiranje da da izjavu, rekao je da on nije lično radio tretman, što je tačno jer je, kako tvrdi, tada je bio na kongresu u inostranstvu. Međutim, na podsećanje da je vlasnik klinike i odgovoran za njen rad, prekinuo je vezu i kasnije bio nedostupan. Na poruku redakcije – nije odgovorio.

Ćutanje iz ordinacije

Menadžerka klinike Irina Dugonjivac, s kojom je Sandra imala kontakt, takođe se nije javljala na pozive Jugmedie. Na poruku je kratko odgovorila: „Pozvaću vas kada završim s poslom“, ali do objavljivanja ovog teksta se nije javila.

Redakcija će pratiti razvoj ovog slučaja i obaveštavati javnost o ishodu sudskog procesa.