LESKOVAC / BEOGRAD – Udruženje Narodni parlament obaveštava građane da je u postupku pred Ministarstvom trgovine, turizma i telekomunikacija dokazalo da Telekom Srbija krši prava velikog broja korisnika svojih usluga.

Naime, u ugovorima sa obaveznim periodom trajanja (tzv. ugovor na 24 meseca) koje Telekom zaključuje sa korisnicima svojih usluga nalazi se odredba kojom je propisano da će u slučaju raskida ugovora od strane pretplatnika, korisnik biti u obavezi da nadoknadi sve mesečne pretplate do kraja perioda trajanja tog ugovora.

„U praksi bi to značilo da ako građanin npr. zaključi ugovor o korišćenju interneta na 24 meseca i koristi ovu uslugu samo 4 meseca pa isti raskine, ima obavezu da nadoknadi preostalih 20 pretplata iako uslugu više ne koristi„, objašnjavaju u Narodnom parlamentu.

Na navedenom primeru se može uočiti da je šteta na strani potrošača očigledna jer on ostaje bez mogućnosti korišćenja usluge i ima obavezu da to i plati, dok šteta na strani kompanije praktično ne postoji, već samo novčana korist.

Na taj način se stvara značajna nesrazmera u pravima i obavezama ugovornih strana na štetu potrošača.

„Potrošačima koji su se javljali udruženju Narodni parlament, kao regionalnom centru za zaštitu potrošača Istočne i Južne Srbije, nije bilo moguće pružiti pravnu zaštitu jer je operator kao druga ugovorna strana sebe zaštitila ovim nepravičnim odredbama i svaki pokušaj raskida ugovora stvorio bi finansijsko opterećenje samo na strani korisnika usluga, odnosno ekonomski slabije strane. Upravo iz ovih razloga pokrenut je postupak za zaštitu kolektivnog interesa  potrošača„, ističu u Narobnom parlamentu.

Rešenjem nadležnog Ministarstva naloženo je Telekom-u da obustavi ugovaranje nepravičnih ugovornih odredbi, što bi značilo izmenu Opštih uslova za pružanje usluga koji su sastavni deo svakog ugovora.

Ukoliko se Telekom odluči da osporava ovakvo rešenje i tuži Ministarstvo, konačnu odluku o ovome će doneti Upravni sud Republike Srbije.

Dragan Marinković