Da li je „akcija“ zaista akcija ili je cena proizvoda podignuta dan pre sniženja? Od 1. septembra, potrošači u Srbiji moći će da provere istoriju cena velikog broja proizvoda, zahvaljujući novoj uredbi koja obavezuje velike trgovinske lance da cene učine javno dostupnim na internetu. Ovaj mehanizam trebalo bi da spreči obmanjujuće prakse i pruži kupcima transparentan uvid u kretanje cena.

Nova era u zaštiti potrošača u Srbiji počinje sa prvim danom septembra, kada na snagu stupa obaveza za sve velike trgovce da cene svojih proizvoda učine dostupnim na posebnom vladinom sajtu. Ova mera odnosi se na trgovinske lance čiji godišnji prihod prelazi tri milijarde dinara i obuhvata više od 24 kategorije proizvoda, uključujući osnovne životne namirnice poput brašna, ulja, šećera i mleka, ali i hranu za bebe i kućne ljubimce.

Kako je u programu „Dobro Jutro Vojvodino“ objasnio Marko Dragić, pravni savetnik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS), cilj je da se stane na put nepoštenim poslovnim praksama.

„Potrošači će sada moći da prate kako se cena određenog artikla kretala u prethodnom periodu. Time će se jasno videti da li je popust stvaran ili je trgovac veštački podigao cenu neposredno pre ‘akcije’ kako bi stvorio lažni utisak o uštedi“, istakao je Dragić.

On je dodao da se ova obaveza ne odnosi na male, lokalne prodavnice, jer se najveći broj nepravilnosti dešava upravo u velikim sistemima.

Jedna od najčešćih nedoumica sa kojima se kupci suočavaju jeste razlika u ceni istog proizvoda na polici i na fiskalnom računu. Zakon je tu, prema rečima Dragića, nedvosmislen i uvek na strani kupca.

„Ukoliko dođe do takve situacije, trgovac je dužan da proizvod naplati po ceni koja je za potrošača povoljnija. To je najčešće ona koja je istaknuta na rafu“, naglasio je pravni savetnik NOPS-a.

On je pozvao potrošače da obavezno provere račun pre nego što napuste prodavnicu i da, ukoliko uoče nepravilnost, odmah reaguju. Ukoliko trgovac odbije da ispoštuje zakon, građani imaju pravo da se obrate tržišnoj inspekciji, koja može da sprovede nadzor i izrekne odgovarajuće sankcije.

Iako će uspeh ove mere zavisiti od dosledne primene i kontrole, ona daje građanima moćan alat da donose informisane odluke i zaštite se od prevara koje su do sada bile teško dokazive. Vreme će pokazati koliko će ova novina zaista promeniti navike i trgovaca i kupaca, ali i sam odnos snaga na tržištu.