Zašto leskovački zdravstveni radnici ne umeju da se smeju?

LESKOVAC – Namrgođena lica i nabusit glas prvo je s čim se pacijenti sretnu u leskovačkim zdravstvenim ustanovama, u kojima su osmesi retki kao dragulji.

„Ni dobar dan, ni izvolite, ni doviđenja. Pa, nismo došli da ratujemo nego da se lečimo. Evo, nasmeši se i častim ceo ovaj nesrećni skup“, regauje stariji pacijent na osorni glas iza šaltera, dok se s knjižicom probija kroz prepunu čekaonicu u Doma zdravlja u Leskovcu.

Lepo uređena Opšta bolnica i Dom zdravlja sa oko tri hiljade zaposlenih i na desetine zdravstvenih stanica i ambulanti, spadaju u red najsavremenije opremljenih ustanova, a zbog kvalitetnog rada stručnog kadra, leskovačka bolnica je u poslednjoj decniji dva puta proglašavana najboljom u Srbiji.

„Ponosni smo na svoje lekare, koji s velikim uspehom vrše najsloženije operacije, ali imamo problem s neljubaznošću medcinskog osoblja, iako u svakoj prilici zahtevam osmeh za pacijenta“, priča direktor bolnice Nebojša Dimitrijević, koji je pre nekoliko godina, kao direktor Doma zdravlja, oformio tim za poslovno ponašenje, čiji je zadatak bio da nauči osoblje da se smeje.

„Naša deviza bila je da je osmeh pola zdravlja, da smo mi ovde zbog pacijenata, a ne oni zbog nas. Ideja je bila da se prema pacijentima odnosimo kao prema uvaženim klijentima i tako budemo konkurentni privatnom sektoru. Tada se osetio pomak, ali mislim da se mora nastaviti s edukacijama“, mišljenja je psiholog Dušanka Stojković, koja je stajala na čelu tima.

bolnica-Medcinska sestra Sladjana Stojkovic_FOTO M IvanovicOd deset žalbi koje stignu do direktora bolnice, jedna se odnosi na neljubazno osoblje i to na srednji kadar, najviše na onaj u porodilištu.

„Umesto da mi to bude najlepši period u životu, ostaće mi upamćen kao ružan san. Umesto lepe reči, samo dranje, a osmeha ni u tragovima „, priča mlada žena koja s mužem iznosi iz bolnice svoje prvenče, staro četiri dana.

Stojkovićeva takvo ponašanje ne pripisuje južnjačkom mentatiltetu, već tvrdi da se ljubaznost uči kroz generacije. „Ranije je to bio predmet u stručnoj školi, a kasnije se učilo od starijih kolega. Velika je odgovornost i na pacijentima, koji imaju stav da se kod lekara sve može završiti preko veza i tu dolazi do konflikata“, obajšanjava.

Medicinskoj sestri Slađani Stojković s urgetnog centra, za razliku od mnogih, osmeh ne silazi s lica.

„Ali kako da se smejem kada naiđe pacijent pod dejstvom alkohola ili droga, ili pacijent kome nikako ne možeš da ugodiš, koji preti i psuje „, pita se.

Direktor Dimitrijević, koji je i sam iskusio grdnju bolničkog osoblja, čistačice koja je vikala na na njega, misleći da je pacijent, kaže da se sprema novi „tim za osmeh“, čiji će zadatak biti da uvede pravila ponašanja s pacijnetima u leskovačkoj bolnici. Planira i zatvaranje šaltera oko kojih najviše dolazi do konflikata.

(Kraj)mil

Pre slanja komentara molimo Vas da pročitate sledeća pravila:
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije portala juGmedia. Komentari koji sadrže psovke, uvredljive, vulgarne, preteće, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni. Molimo čitaoce portala juGmedia da se prilikom pisanja komentara pridržavaju pravopisnih pravila. Takođe je zabranjeno lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni. Redakcija ima pravo da ne odobri komentare koji su uvredljivi, koji pozivaju na rasnu i etničku mržnju i ne doprinose normalnoj komunikaciji između čitalaca ovog portala.

52 komentara

  • Sve dok na celo zdrastvenih ustanova Pa i nasoj Leskovackoj ne dodju nestrancki i kvalitetni ljudi ceo sistem bice takav kakav jeste. Rezultati rada govore sami za sebe###
    ***, ali Oni stvarni ne preko medija i svi ih vidimo.
    Rodjacke veze, pripadnost stranci kao osnov svega sve to oduzima osmeh svima.
    Ali daleko smo od toga. To je nemoguca misija.
    A niko ne govori koliko zdrastvenih radnika idu i koliko će otici.
    Po osmehnimo se.!!!!!!!!!!!!!!!
    Jedino nam to i ostaje
    Samo što je osmeh i gorak i bolan.

    • @DEKI
      Nije bitno da li si stranacki ili ne stranacki postavljen,bitno je da znas da radis,da si najbolji u poslu koji radis. A direktor ove nase bolnice je i pokazao koliko je dobar i uspesan,svako ko se susreo sa njim nije rekao o njemu ni jednu losu rec,kazu da je pre svega dobar covek koji hoce svakom da izadje u susret,da je dobar lekar,da je posten i svoj posao radi najbolje.O njemu se sve lepo govorilo i dok je bio direktor Dom zdravlja,covek je profesionalac u svom poslu. Iz nekih izvora sam cuo da je leskovacka bolnica ustedela mnogo u odnosu na prethodnih godina gde su direktori rasipali drzavne pare,na tendere,nabavke i slicno. Ne znam coveka licno,ali retko cujem da se od njega neko zali,vise pohvala nego zalbi idu na njegov racun. Da se smejao na slici,rekli bi vidi kako je neozbiljan,pa bi mu pripisali jos mnoge stvari,ovako covek pokazuje kodeks ponasanja jednog direktora.

      • Ovo je tipičan botovski komentar. „Ne znam ga lično, ali čujem da je:“, pa onda osobine: „vredan, radan, marljiv, pošten“. Ma čovek za kuma da ga uzme! A o tome kakav je lekar trebalo bi da govore pacijenti, a ne, kako sam kažeš, ljudi koji ga ne poznaju. Ali, on nema pacijente, pošto je „subspecijalista ishrane bolesnih i zdravih“, što će na srpskom biti – nutricionista. I naravno, ne mogu a da ne pitam – šta je to „kodeks ponašanja jednog direktora“?

      • Pitao bih te nešto… Zašto su gos. Dimitrijevic i gos Cvetanovic su expresno presli u Bolnicu.
        Tu lezi odgovor,
        A to je vera u lokalnu samoupravu ili nešto drugo.
        Razmisli o mojoj poruci tebi.

      • Ti mora da si pojeo bas bajat sendvic pa ti nije dobro….

    • Iako sam se svojski trudio da se ne ukljucujem u ovo….

      Sve ljude koje pominjete ovde poznajem licno,poslovno i privatno. Poznajem isto tako i sve one iz predhodnih garnitura.
      Razlika je kao zemlja i nebo verujte.Predhodna garnitura je radila iskljucivo za svoje interese a ova za javni interes.
      Evo kako,ranije je zaposljeno oko 300 ljudi u bolnici,u ovoj garnituri nijedan za stalno,a vrlo mali broj na zameni. Na radovima na uredjenju bolnice skoro da nista nije utroseno zahvaljujuci domacinskom vodjenju bolnice a uradjeno je vise od 12 apartmana,sredjen i uredjen parking,krug ,izgradjena velelepna crkvica,uredjen krug oko nje,nova vozila,uradjen stakleni zid u porodilistu da rodbina moze videti bebu…pa sta ces lepse,a sve to bez trosenja bolnickih para. Pa sta je tu lose?
      Kamo da je jos takvih odgovornih direktora ne bi nam bilo kako jeste .

    • Savršeno me zanima što sestre i čistačice ne umeju da se smeju jer mi smo svi namršteni, pa kakav narod takav i zdravstveni radnici, mada je potez direktora veoma zanimljiv.
      Ono što preskačemo to su skupi lekovi
      Ljudi pa to je katastrofa a ovde na portalu nikada nisam pročitao jednu jedinu reč o tome. Ne daj bože da se razboliš. Za običnu gušobolju s prolivima i povraćanjima , kako se obični dešava, bez tri do četri hiljade ne može da se prođe. Ako se uz to boluje od neke hronične bolesti, a mi smo ljudi sa po nekoliko, potrebno je mesečno po 10 hiljada. Misli li neko o tome, o preskupom zdravstvenom sistemu, a plaćamo ga kroz one poreze i doprinose.

  • Mislim da je blaga rec „bezobrazni“. Ne dao Bog da mora da se ode kod lekara!

  • у суботу 15.08.2015.одвео сам супругу од 72 год.да превије рану од операције,на ортопедији,и доживео непријатност јер ме сестра задужена за превијање обавестила да неће да превије жену.и морао сам да се вратим кући 30 км у оба правца. Нимало људскости и сажаљења нисам приметио код те мед.сестре.а о осмесима да неговорим.СМЕЈУ ДЕ САМО ДОК ПИЈУ КАФУ,и препричавају занимљиве догађаје

  • Pa kako mogu da se smeju neproduhovljeni ljudi? Takvi se nesto smese kad bi nekome da se podsmevaju ili kad ih neko casti, tako da tu nema leka. Nego, kad smo bolesni, naoruzajmo se strpljenjem i ne obracajmo paznju na razne bolinicarke (cast izuzecima) kojima novokomponovana narodna muzika u svakom trenutku tresti u prostorijama gde rade, jer samo takve bljuvotine i razumeju.

  • Pogledajte samo face na prvoj slici i nista vise vam ne treba…..

  • Zato što, kao i svi na državnim jaslama, misle da je dovoljno da zarade platu svojom pojavom na radnom mestu, a ne radnim učinkom. A ja bih pitala još nešto: Zašto službeno vozilo bolnice (plava Škoda Superb) svakog jutra dovozi direktora Dimitrijevića na posao? Ne zna se ko je veći trut, Cvetanović ili Dimitrijević!?!

    • Sluzbeni automobil svim direktorima mora da bude dostupan u bilo koje doba dana i noci,mora i vozac i automobil da mu se nadju na raspolaganju,jer se nikad ne zna sta ce da se desi. Pre nego sto pocnete sa pucanjem na takve stvari informisite se dobro da li ste sigurni u ono sto pisete. Taj isti automobil je koristio o bivsi direktor bolnice,ali tad vam nije smetalo! A drugo,da se isti direktor na gore postavljenoj slici nasmejao,nekima bi smetalo i sto se smeje,covek se ponasa u skladu sa funkcijom!Vazno je da je on pokazao kako se upravlja zdravstvenom ustanovom,sredio apartmane,okrecio hodnike,bolnica nikad u boljem stanjem nije bila.Samo napred direktore!

      • Ne volim prepucavanje i napadanje bez znanja. Informisi se pre nego nesto kazes. Za pocetek dacu ti savet,nadji akt na internetu koji se odnosi na sluzbena vozila i njihovu upotrebu,iscitaj,prouci pa onda nesto kazi. Kad se dovozi na posao,znaci opet sluzbeno koristi automobil jer dolazi da radi,a za privatne svrhe,koliko ja znam koristi soptveni auto.

        1
        1

      • Kad se službenim autom dovozi dakle dolazi da radi? Hahaha Veću glupost odavno nisam čula. 😀 Zašto mu poslodavac isplaćuje putne troškove ako opet ima trošak i obavezu da ga svaki dan dovozi i odvozi sa posla? Obaveza zaposlenog je da na vreme dođe na posao. Po vama, vozač treba da dođe pola sata ranije na posao, da zagreje auto i da doveze truta na vreme da se ukuca!?! Žalosno je što branite takve. Mogu ja da vam ispričam i o naduvanim računima za servis vozila, o duplim računima za pun rezervoar goriva (2 računa za isto vozilo u jednom danu), i još mnogo toga. To su radili i Ćeranić i njegov vozač Vlada, to radi i trut i njegov lični šofer. I zato, braneći takve osobe samo pokazujete da karakterom i vaspitanjem niste ništa boji od pomenutih.

      • Sinadinovicu,pa kazi sta te boli,nisi vise sef voznog parka? jel to?
        Pa zato sto si pokusao da naduvas racune za servis si i smenjen,a racuni prepolovljeni.

        Pa kazi i to,nisu ti dali da pljackas pa sad pljujes,jer su te i predhodni smenili zbog toga.

      • U bolnici nikad bolje stanje.

      • У главу твоју никад горе

      • Gospodjooo,
        da Vas podsetim,kad su sleteli s puta azilanti,njih 50 secate se, taj isti direktor se stvorio na urgentnom u roku od 20 minuta iako je bilo 5 ujutru ,organizovao rad,pozvao hitne iz Lebana,Vlasotinca,Bojnika i sacuvao tih 50 zivota. Mozda su takvima kao Vi zivoti tih jadnika nevazni al i oni su LjUDI kao i ja i Vi. Da mu nije bilo dostupno vozilo mozda bi za neke stigao previse kasno,jer u takvim slucajevima su i minuti bitni. Verovatno i sami to znate al ste zaboravili koliko povredjenom znaci jedan jedini minut.
        E upravo zbog takvih i slicnih situacija vozac i vozilo moraju da budu spremni i dostupni u roku od par minuta.
        I dalje mislite da nije u redu?

      • A kako će brže doći? Svojim vozilom od kuće do bolnice ili vozilom koje treba da pređe duplu putanju? Jedino ako vozač spava pored njega u krevetu pa odmah zajedno kreću. 😀 Videla sam račune svojim očima. I na sudu ću reći da sam ih videla. To nije krivično delo niti mogu da odgovaram zbog toga. Mogu oni koji su napravili te račune. 😛

      • Pa on od Dubočice do posla ima 10 minuta peške. Nemojte bre da lupetate i da pravite od naroda kretene, molim vas napredni!

        1
        1

      • Pa kad sve ovo znate zasto ne podnesete prijavu,jer upravo ste sebe stavili u ulogu saucesnika u vrsenju krivicnog dela prikrivanjem dokaza.
        Evo ja cu licno preko suda da zatrazim Vase podatke od Jugmedije i da i njih i Vas pozovem na odgovornost. Obecavam.
        U slucaju da nemate dokaze ili govorite neistinu vi cete za to krivicno odgovarati.
        Za Vasu informaciju dobio sam podtke republicke revizorske grupe koja je radila reviziju u bolnici zadnjih 7 meseci i poslovanje je ocenjeno ocenom 5….ako ste vi lagali verujte i od njih cete dobiti tuzbu,jer taj isti izvestaj se dostavlja premijeru i ministru zdravstva.

      • „Milka“, ti očigledno imaš problem i, verujem nije ti lako.Ne znam samo za koga su ti apartmani…..???? bog sve vidi!

      • Sad će ti „Milka“ objaši da su apartmani, ZABOGA, za one na položaju i onima koji su bliski partijama i funkcionerima te uspešno posluju sa svojim privatnim firmama. Što se podrazumeva. Sas „Milku“ je sve kristalno jasno. Pa posle neka mi neki spomene „komunističke „zločine “ u Le posle 1945″ i neka se zapita ko su te narodne krvopije. Da ima za njih zahtevne troškadžije, a ne samo za sve. Samo za sve mu dodju kudikamo jeftiniji od manjine zvane -samo za njih.

    • Najbolji direktor!

  • Vratite zdravstvenim radnicima sto opljackaste a sto cinite i dajle ,isplatite dugovanja po pravosnaznim presudama,pa cemo onda mi da se smejemo do suza.Smejemo se mi i sada zbog vas,politickog taloga,samo da ne placemo,sramota nas,stigle godine.

    • A vi zdravstveni radnici nemojte da se bavite politikom nego radite svoj posao. Upravo lekari politicari su upropastili i struku i ovaj grad. Da se gradom bave ljudi od razvojne struke drzgz bi pesmu pevali. Ovako imate pravo da se mrstite, ali na vase kolege politicare, a ne na pacijente. Pacijenti vam nisu nista krivi.

  • Užas i nekultura. Svaki odlazak kod lekara je dodatan stres zbog nebrige, nekulture i neprofesionalizma zdravstvenih radnika. Sve izmenjati, počev od direktota pa će se smejati ko službenici u bankama.

    • Zole,
      jel tebi svaki dan lep?
      Pa sto se ne smejes onda?
      Jel nemas problema na poslu?
      Jel nemas problema kod kuce?
      Jel nemas finansijskih problema?
      Jel lepo zivis?
      Pa sto se nesmejes onda?
      Place ti se,pa sto se nesmejes?

      Aj onako posteno,kad si se osmehnuo nekom koga ne poznajes? I kako bi necija zena protumacila da joj se osmehnes? A kako bi proso od ljubomornog muza?

      Pa sad mi reci jos uvek zelis osmeh?

  • Jel u naslovu trik pitanje? Onda odgovor može da bude: zato što Šećerna EDB Vunica ima platu 70.000 dinara.. Vunice, nije ništa lično, ne zameri.Samo si uzeta kao primer. Nisi ti kriva.

  • Mozda nas i zbog osmeha date u stampu pa na sud. Lecice vas i poradjace babe veoma brzo.

  • Znam kako bih nekim doktoricama izmamio osmeh na lice.

  • Znam ga lično za razliku od vas koji ste tu samo pljuvačine radi. Da, nije, možda lep, nije možda zgodan, ali je pre svega lepo vaspitan čovek. I ume da rukovodi, zna svoj posao.
    Da, došao je na funkciju preko stranke, kao i 100 posto kadrova i bivših i sadašnjih režima. Partijska knjižica mu nije zaslepila pogled, oduzela vrednoću.
    Šta je ovde sporno ni sami ne dajete odgovor. Problem je kada nema inicijative i pametnih rešenja, opet je problem što ih ima. Izgleda da je najbolje da preuzmeš fotelju, natakneš mašnu i zabiješ se u ćošku sakriven od javnosti. Narodu se nikako ne može ugoditi, a botovima nikada

  • @vodovod
    Posto vidim da imam posao sa najpametnijom i najpostenijom osobom,da ti objasnim neke stvari. Htela bih da postavim jedno pitanje vama,kad krenete na put za Bg koliko goriva sipate,a pritom da kruzite po Beogradu jer imate posao.
    Konktretno,sluzbeni automobil koji pominjete i koji Vam izleda bode u oci,predje kilometrazu od 800 km nekad dnevno,da li je moguce jednim rezervoarom. Nije moguce naravno,moze ali da stane na put i da ga slepaju. Drugo ako imate racune koje ste naveli prethodno iznesite ih,pokazite koliko je potroseno novca na servisiranje sluzbenog auta konkretije Skode. Za isti taj auto je prethodnih godina odrzavanje bilo mnogo,mnogo vece sto postoje dokazi za to. Tako da ne blatite,nemojte trositi reci bez dokaza! Kad budete imali konkrretne stvari i cinjenice koje ukazuju na to da su racuni prenapumpani dokazite nam,ali pre toga se dobro informisite,bice mi drago! A najvaznija stvar je ta,DA JE DRZAVNA REVIZORSKA KUCA,OPSTU BOLNICU LESKOVAC OCENILA SA NAJVECOM OCENOM ZA CELOKUPNO POSLOVANJE,GDE JE BIO OBUHVACEN RAD CELOKUPNE INSTITUCIJE PA I SAMOG VOZNOG PARKA. OCENJENA JE KAO JEDINA ZDRAVSTVENA INSTITUCIJA KOJ POSLUJE KAKO TREBA,POKAZUJE DA JE VODI DOBAR I STRUCAN A PRE SVEGA PROFESIONALAN KADAR,JER POSLUJE DA DOBITKOM,STO JE MNOGIE ZDRAVSTVENE INSTITUCIJE BACILA IZA SEBE. ZNACI IPAK SVAKA CAST DIREKTORU,NEMA STA NAJBOLJI JE. A ovo vase pisanje govori koliko ste vi zla i zavidna osoba.
    Iskreno se nadam da ce te citati pohvale o bolnici na najboljem sajtu,na Jug mediji.

    • Poslednjih 10 godina najbolja, najorgazovanija i najlikvidnija bolnica je Opšta bolnica u Sremskoj Mitrovici. ČINJENICA!!! Leskovačka bolnica više dođe kao ambulanta jer sve teže slučajeve prebacuje u Niš i na taj način se umanjuje smrtnost pacijenata. Ja sam videla račune a nije moj posao da ih iskopavam. Ali jesu I sami ste priznali da su bili uvećani servisi i da postoje dokazi za to, dakle, bila sam u pravu za ono što sam pisala. Direktor neka dolazi sopstvenim vozilom na posao i neka utiče na lekare da se više smeju i budu dosta vredniji. Svi su tu došli sa nekom mukom, a oni su tu zbog plate + koji evrić i viskić na poklon. Kao što sam već rekla, braneći ljude bez časti gubite i svoju čast.

    • Miko, ne uzbudjavaj se. Ona nije vodovod, samo se tako vika. Ona je Palivatra. I to muška, nego mlogo voli vodu da pije, zato sebi daje takav nadimak, da ga na vodovod asocira.

      • Nisam provokatorka već neutralna kritičarka. Žao mi je samo ovog grada kojeg mnogo volim. Dajte, ljudi, uradite sve za njega zbog naše dece. Bila sam član DS-a ali brzo napustila jer sam videla da se mnogo malo radi za dobrobit grada, a i to malo većina uradi traljavo. Od tada sam kritičarka svih vlasti jer smatram da će više raditi kada ih narod bude kritikovao. Jedino što želim je da moja deca ovde imaju budućnost. Ako mislite da ne može bolje da se radi onda nemojte da ih kritikujete. Ja mislim da može mnogo bolje, tj. da trenutna vlast može mnogo bolje, i zato ih kritikujem. A kada rade dobro ja ih i pohvalim. Pohvalila sam otvaranje sigurne kuće, npr. Organizujte klub ljubitelja Leskovca gde će svi koji mogu da pomognu gradu da se dobrovoljno učlane i učestvuju u nekim radnim akcijama, npr. čišćenje grada. Ja bih se pridružila. A ne da dobijam obavezni radni zadatak, ucenu i pretnje. Sve može na mnogo lepši način da se uradi.

    • A koji to posao imate pa morate da kružite po Beogradu? Sastanke sa šeicima? Obliazak Beograda na vodi?

  • Posto vidim da imam posao sa najpametnijom i najpostenijom osobom,da ti objasnim neke stvari. Htela bih da postavim jedno pitanje vama,kad krenete na put za Bg koliko goriva sipate,a pritom da kruzite po Beogradu jer imate posao. Konktretno,sluzbeni automobil koji pominjete i koji Vam izleda bode u oci,predje kilometrazu od 800 km nekad dnevno,da li je moguce jednim rezervoarom. Nije moguce naravno,moze ali da stane na put i da ga slepaju. Drugo ako imate racune koje ste naveli prethodno iznesite ih,pokazite koliko je potroseno novca na servisiranje sluzbenog auta konkretije Skode. Za isti taj auto je prethodnih godina odrzavanje bilo mnogo,mnogo vece sto postoje dokazi za to. Tako da ne blatite,nemojte trositi reci bez dokaza! Kad budete imali konkrretne stvari i cinjenice koje ukazuju na to da su racuni prenapumpani dokazite nam,ali pre toga se dobro informisite,bice mi drago! A najvaznija stvar je ta,DA JE DRZAVNA REVIZORSKA KUCA,OPSTU BOLNICU LESKOVAC OCENILA SA NAJVECOM OCENOM ZA CELOKUPNO POSLOVANJE,GDE JE BIO OBUHVACEN RAD CELOKUPNE INSTITUCIJE PA I SAMOG VOZNOG PARKA. OCENJENA JE KAO JEDINA ZDRAVSTVENA INSTITUCIJA KOJ POSLUJE KAKO TREBA,POKAZUJE DA JE VODI DOBAR I STRUCAN A PRE SVEGA PROFESIONALAN KADAR,JER POSLUJE DA DOBITKOM,STO JE MNOGIE ZDRAVSTVENE INSTITUCIJE BACILA IZA SEBE. ZNACI IPAK SVAKA CAST DIREKTORU,NEMA STA NAJBOLJI JE. A ovo vase pisanje govori koliko ste vi zla i zavidna osoba. Iskreno se nadam da ce te citati pohvale o bolnici na najboljem sajtu,na Jug mediji.

  • Izuzetan čovek i lekar

  • Смеју се само када им тутнеш нешто у руке.

  • Никад боље стање, лекари у строју, мртваци на броју!

  • U sve pore je ušla politika i zato je tako.

vaš komentar